» Zakaj kupovati v spletni trgovini Demago?
Nakup preko spleta je enostaven, hitrejši, cenejši, dosegljiv vse dni v tednu, tranparenten, varen... 
V kolikor pri spletnem naročanju potrebujete pomoč, lahko izberete izmed treh oblik pomoči:

• Postopek naročanja - opis:  

• Online pomoč v živo:

• Telefonska pomoč: 041/625.157 ali 040/594.767

» Ali je možno oddati naročilo brez uporabe spletne trgovine?
Vaše naročilo lahko oddate tudi preko E-Maila, na CD, DVD-ju po navadni pošti, ali osebno, vendar v tem primeru niste opravičeni do popustov, popusti se obračaunavajo le če opravite spletno naročilo (več o popustih na tej povezavi):  
Naročila oddana preko spletnega obrazca so obravnavana prednostno!

» Imate FTP strežnik in kakšno je geslo?
Za pošiljanje manjših datotek do cca. 10 MB lahko datoteko pošljete na E-Mail, večje datoteke do 100 MB pa pošljite direktno na naš FTP: .
Za dostop do FTP ne potrebujete gesla, vpišite le vaše ime in priimek, gsm in pošljite datoteko.   

» Ali lahko spremenim spletno naročilo?
Spletno naročilo lahko spremenite, v kolikor še ni bilo izdelano-natisnjeno. Spremembo nam nemudoma sporočite po E-Mailu oz. telefonsko.   

» Ali lahko prekličem spletno naročilo?
Spletno naročilo lahko prekličete, vendar v primeru da je naročeno že natisnjeno, ste znesek naročila dolžni poravnati, tudi v primeru, da ga ne prevzamete.

» Ali lahko naročim več izdelkov hkrati?
Na naročilnico lahko dodajate neomejeno število različnih izdelkov.

» Kaj je ID številka?
ID številka je številka vašega naročila, izpisana v E-Mailu, ki vam ga sistem avtomatsko pošlje, takoj ko zaključite naročilo.

» Pozabil sem geslo!
Če ste pozabili geslo enostavno sledite tej povezavi: . Novo geslo vam bo poslano na vaš e-mail.

» Ali lahko spremenim svoje geslo?
Vaše geslo, naslov za dostavo, naslov za račun lahko poljubno spreminjate na tej povezavi:

» Kje vas najdem in kakšen je vaš delovni čas?
Podjetje Demago najdete na Titovi cesti 49 v Mariboru. Dosegljivi smo na tel. št. 02/331.45.43 ali 041/625.157 vsak dan v tednu od 9.00 do 17.00 ure (pon-pet). Med delovnim časom nas lahko kontaktirate tudi s pomočjo aplikacije
Pomoč v živo: ali pa nam enostavno pošljete zahtevek za klic:

» Ali se lahko oglasim pri vas?
Lahko, vendar je zaželjeno, da se za točen termin-uro vnaprej dogovorimo, kajti le tako se vam lahko v celoti posvetimo.

» Ali so cene v spletni trgovini točne oz. držijo?
Vse cene, ki jih izračunate preko spleta so točne, v postopku naročila se prišteje le strošek poštnine, v kolikor tiskovin ne prevzamete sami v naši poslovalnici. Poštnina se obračuna po ceniku Pošte Slovenije.

» Kaj če s kvaliteto izdelka - tiskovine ne bom zadovoljen?
S kvaliteto tiska smo zadovoljili številne naročnike (društva, agencije, posameznike,...), pa vendar, če z izdelkom ne boste zadovoljni vam preprosto vrnemo znesek, ki ste ga plačali.

» Ali lahko pred tiskom dobim poskusni odtis?
V kolikor gre za digitalni tisk običajnih tiskovin lahko, v tem primeru pošljite datoteko na naš E-Mail in pripišite vaš naslov. V kolikor gre za offset tisk ali XXL-digitalni tisk, pa žal to zaradi tehničnih razlogov ni mogoče.

» Kakšen je način plačila?
Na razpolago je pet načinov plačila: gotovina-ob prevzemu, plačilo po povzetju, plačilo po predračunu, plačilo s plačilno kartico ali plačilo po valuti - zamik plačila (velja le za podjetja s katerimi imamo sklenjeno pogodbo). 

» Imate kakšen popust za večja naročila?
Cena izdelka se glede na naklado-količino zmanjšuje-večja je naročena količina, manjša je cena na enoto.
Prav tako se vsi vaši nakupi v spletni trgovini seštevajo. Več si lahko preberete na tej povezavi:

» Kakšne so vaše minimalne in maksimalne naklade?
Vsak izdelek v spletni trgovini ima vpisano začetno minimalno in maksimalno količino. V digitalnem tisku so naklade nižje, maksimalne količine so limitirane na številko, ki je še cenovno sprejemljiva za izdelavo v digitalnem tisku, enako so limitirane minimalne količine v offset tisku, zgornjih mej pa v offset tisku praktično ni.

» Koliko časa potrebujete za tisk?
Digitalni tisk (opcija Economy) zagotavljamo v času dveh delovnih dni, knjige, brošure, koledarji, zborniki pa v času treh delovnih dneh, ob doplačilu pa takoj oz. naslednji dan.
XXL digitalni tisk zagotavljamo v 4 delovnih dneh (opcija Economy), ob doplačilu 3 oz. 2 delovna dneva, XXL digitalni tisk na trde podlage (Forex, Kapafix, pleksi...), pa zagotavljamo v roku 6 delovnih dni, ob doplačilu pa v 4 oz. 3 delovnih dneh.
Tiskovine izdelane v offset tehniki, vam izdelamo v roku šestih (opcija Economy), štirih oz. 2 delovnih dneh.

» Kaj je barva?
Barva ni fizikalna lastnost, kot sta na primer dolžina ali masa. Izraz barva se vedno nanaša na določeno vizualno izkušnjo ali doživetje. Barva je občutek, tako kot na primer vonj ali okus. Pri zaznavanju barv je nujna navzočnost svetlobe. Dokler predmeti niso osvetljeni, jih ne vidimo. Če so slabo osvetljeni, zaznamo le obliko in razlike v svetlosti, to je tone; le če so dovolj osvetljeni, zaznamo tudi njihove barve. Svetloba je nevidna, kajti če bi jo videli, bi sama zaslepila oči, in ne bi ničesar videli. Svetlobo vidimo le, če jo absorbirajo, odsevajo ali presevajo druge snovi.

» Kaj je CMYK?
CMYK je kratica za barvni prostor, ki jo sestavljajo 4 procesne barve: cyan, magenta, yelow in black. Uporabljajo jo vsi sodobni tiskarski stroji.

» Kaj je RGB ?
RGB je kratica za barvni prostor, ki ga sestavljajo tri barve: RED, GREEN, BLUE.
RGB barvni prostor uporabljajo naprave kot so: monitor, televizija, digitalni fotoaparat, skenerji...

» Kaj je PANTONE barvna lestvica?
Pantone je standardiziran sistem barv, ki je nastal zaradi zaradi različnih standardov po svetu in želi preprečiti neujemanje barv, ne glede od kje sta naročnik in izvajalec. V lestvici Pantone določena šifra pomeni določeni odtenek barve brez odstopanja. Nekateri Pantone barvni odtenki so zunaj barvnega obsega CMYK in jih žal ni mogoče natisniti z uporabo procesnih CMYK barv, natisnemo lahko le približek (velja za digitalni tisk). Pantone barva se v offset tisku uporablja kot samostojna barva.

» Ali lahko datoteko pošljem v Microsoft Office programih?
Edina datoteka, ki je primerna za tisk je PDF datoteka. Če ne gre drugače, lahko pošljete datoteko v Microsoft Office programih, spremembo v PDF bomo opravili pri nas, vendar za morebitne napake pri pretvarjanju datoteke, žal ne moremo odgovarjati!

» Kaj pomenijo postavke v vaši ponudbi: tisk 4/0, tisk 4/4, tisk 4/1?

• 4/0 - tiskano v 4 barvah-full color (CMYK) po eni strani papirja (digitalni tisk)
• 4/4 - tiskano v 4 barvah-full color (CMYK) po obeh straneh papirja (digitalni tisk)
• 4/1 - tiskano v 4 barvah-full color (CMYK) po eni strani papirja, po drugi strani pa črnobelo (digitalni tisk)
• 1/0 - tiskano črnobelo po eni strani papirja (digitalni tisk)
• 1/1 - tiskano črnobelo po obeh straneh papirja (digitalni tisk)
• 2/0 - tiskano iz dveh procesnih barv (offset tisk)
• 3/0 - tiskano iz treh procesnih barv, ali dveh+PANTONE (offset tisk)
• 5/5 - tiskano v 4 barvah-full color (CMYK)+PANTONE po obeh straneh papirja (offset tisk)

»Kaj pomenita »živi rob« in »dodatek za porezavo«?
»Živi rob« pomeni, da površina odtisa sega povsem do roba tiskovine. Ker povsem natančno obrezovanje brez pojavljanja belih robov ni mogoče, se pri tem vedno doda še 3 milimetre »dodatka za porezavo« (bleed).

Kaj je “Margins” ?
»Margins« -odmik vsebin (teksti, slike,...) od končnega roba porezave naj bo min. 3-5 mm. Če so vsebine preblizu roba porezave, se lahko zgodi, da se pri razrezu nenamenoma odrežejo (možnost je večja pri obojestransko potiskanih tiskovinah).

» Kateri so formati, ki jih lahko natisnete v digitalni tehniki?
Vaše datoteke tiskamo na papir-tiskovno polo formata 330 x 483 mm (različnih gramatur). Format čistega odtisa na polo je maksimalno 320x480 mm (brez porezave). V kolikor je vaša datoteka manjša je potrebno tiskovno polo razrezati na vaš format. Torej, lahko natisnemo vse formate, ki niso večji od 320x480 mm. Min. format datoteke naj ne bo manjši od 35x35 mm.

» Kateri so formati, ki jih lahko natisnete v XXL digitalni tehniki?
Za večje formate uporabljamo inkjet tiskalnike. Širina medija je omejena na 320 cm, dolžina pa je praktično neomejena. V kolikor je format vaše datoteke večji od 320 cm se lahko nekateri mediji med seboj zvarijo in tako lahko dosežemo še večjo širino. XXL tisk na ravne-trde podlage (Forex, AluBond, Perspex, Kapafix...) so omejeni na max. format širine 250 cm.

» Kateri so formati, ki jih lahko natisnete v offset tehniki?
V offset tehniki tiskamo na tiskovno polo do formata B1.

» Imam format, ki ni standarden, kako si izračunam ceno digitalnega tiska?
Ceno za nestandardne formate najdete na tej povezavi:

» Ali lahko tiskate tudi v dveh barvah?
Da, vendar samo v offset tehniki, digitalni tisk pa omogoča tiskanje samo v eni barvi - ČRNA (BW tisk) ali 4 barvah CMYK (barvni tisk).

» Kakšne papirje uporabljate za tisk?
Za digitalni tisk uporabljamo premazne papirje - Gardamat, nepremazne papirje - Maestro print in ekskluzivne papirje vodilnih proizvajalcev, v offset tisku pa premazne Claro gloss/mat in nepremazne Offset preprint papirje.
Ekskluzivne papirje za digitalni tisk najdete in izberete v kategoriji Nestandardni formati.
Več o papirjih in medijih za tisk (opis in foto) najdete na tej povezavi:

» Kakšno datoteko naj vam pošljem?
Najprimernejša datoteka za tisk je PDF datoteka. Več o pripravi datotek najdete na tej povezavi:

» Naj datoteko »stisnem« (zip, rar, stuf)?
V kolikor pošiljate velike datoteke je zaželjeno, da jo stisnete!

» Ali naj za tisk kataloga naredim montažo - Booklet?
Ne, datoteko pošljite v PDF formatu (brez uporabe ,,pages,, oz. ,,spreads,,), kajti montažo naredimo mi. Če je ovitek kataloga tiskan na debelejši papir, pošljite ovitek in vložek-vsebino ločeno, torej dve PDF datoteki.

» Kaj je rastrska oz. vektorska slika?
Rastrska slika (jpg, tif, png...) je slika sestavljena iz niza bitov, ki tvorijo piksel (pika). Količine takšnih pikslov tvorijo barvne pike, te pa nam prikažejo sliko. Vektorski zapis podaja sliko s pomočjo geometrijskih likov (oblika, debelina črte) in barvo le teh. Vektorsko sliko lahko poljubno zmanjšamo ali povečamo pri čemer se kvaliteta slike ne izgubi, kot v primeru rastrske slike. Najpogosteje uporabljena formata za vektorsko sliko sta PDF in PS (PostScript).

» Katere vrste dodelav nudite?
Nudimo naslednje dodelave: razrez na format, plastificiranje (mat, sijaj), vezave (plastična ali kovinska špirala), spenjanje z žico, broširanje (mehka vezava), perforacija, luknjanje (vlaganje v mapo), izsek okroglih robov, zgibanje in žlebljenje po dogovoru pa vam izdelamo tudi orodje za izsek... Več na tej povezavi:

» Kje lahko izračunam ceno dodelave?
Ceno plastificiranja, perforacije, žleblenja najdete v kategoriji Nestandardni formati:

» Standardni formati papirjev:

» V kakšnem času nam lahko izdelate tiskovine?

1. Digitalni tisk:
A: Economy - 2 delovna dneva, 3 delovne dneve za knjige, kataloge, zbornike, koledarje
B: Normal - 1 delovni dan, 2 delovna dneva za knjige, kataloge, zbornike, koledarje
C: Express - takoj, oz. naslednji delovni dan

2. XXL digitalni tisk:
A: Economy - 4 delovne dneve, 5 delovnih dni za trde podlage (Forex, Kapafix, AluBond...)
B: Normal - 3 delovne dneve, 4 delovne dneve za trde podlage (Forex, Kapafix, AluBond...)
C: Express - 2 delovna dneva, 3 delovne dneve za trde podlage (Forex, Kapafix, AluBond...)

3. Offset tisk:
A: Economy - 6 delovnih dni
B: Normal - 4 delovne dneve
C: Express - 2 delovna dneva

4. Vizualne komunikacije:
A: Economy - večina izdelkov v skupini vizualne komunikacije, so dobavljivi v 4-14 delovnih dneh. V primeru, da izdelka nimamo na zalogi v Sloveniji, se lahko rok dobave podaljša do 21 dni. V kolikor bo rok dobave za vaš naročen izdelek daljši od 4 delovnih dni vas bomo o tem obvestili.

» Nam lahko izdelke tudi dostavite?
Dostava se izvaja preko našega pogodbenega partnerja - POŠTA SLOVENIJE. Zaradi lažje organizacije delovnega procesa je zaželjeno, da vam izdelke iz vseh skupin pošljemo po pošti.

» Ali lahko naročene izdelke prevzamem osebno v Mariboru?
Izdelke iz skupine digitalni tisk, tiskamo v Mariboru, torej jih lahko osebno prevzamete na sedežu podjetja v Mariboru. Izdelke iz skupine XXL tisk, tiskamo v Radljah ob Dravi, izdelke iz skupine offset pa tiskamo v Ljubljani, zato je zaželjeno, da v postopku naročila izberete opcijo pošiljanje po pošti.

» Ali lahko naročene izdelke prevzamem osebno v Ljubljani?
V kolikor je to vnaprej dogovorjeno, lahko.

» Ali nudite storitev grafično oblikovanje?
Ker vam tudi na tem področju želimo pomagati, smo razvili posebno aplikacijo v zavihku "grafično oblikovanje". Tam boste lahko hitro in enostavno izbrali grafičnega oblikovalca, ki ustreza vašim potrebam. Več o tem si preberite tukaj 

» Kaj je grafično oblikovanje?
Grafično oblikovanje je oblika izražanja in komunikacije. Za podjetje to pomeni način komuniciranja s ciljno publiko (poslovnimi partnerji, obstoječimi in potencialnimi kupci, zaposlenimi itn.). Kako uspešno je podjetje, ko denimo izpostavlja svojo dejavnost, izdelek ali storitev potencialnim kupcem, je veliko odvisno od dobre grafične podobe predstavitvenega
(promocijskega) materiala. Grafični oblikovalec bo z različnimi grafičnimi prijemi, vizualnimi elementi, barvami in postavitvijo besedil izpostavil konkurenčne prednosti izdelka in poskrbel, da bo imel bralec dober, pozitiven občutek ob branju in pregledovanju materiala.

» Kaj so CGP elementi?
CGP (celostna grafična podoba) je vizualna struktura promocijskega materiala, ki z barvnimi kombinacijami, različnimi slikovnimi in drugimi grafičnimi elementi ter specifično tipografijo zaokroži dokument in ga poveže v celoto. CGP elementi so torej posamezni deli, ki tvorijo celoto predstavitve in postanejo značilni za konkretno promocijo, izdelek, storitev ali samo podjetje.

» Kako poteka naročilo za grafično oblikovanje?
V zavihku "grafično oblikovanje" boste izbrali grafičnega oblikovalca, ki ustreza vašim željam in potrebam. Na njegovi predstavitveni podstrani boste kliknili na gumb "kontaktiraj", v obrazec vpisali svoje povpraševanje in ga poslali oblikovalcu. Tako boste prišli v neposreden stik z njim in se dogovorili o podrobnostih sodelovanja.

» Kakšni so roki izdelave?
Če grafični oblikovalec v svoji predstavitvi tega podatka posebej ne izpostavi, se boste o tem dogovorili v neposredni komunikaciji, ko mu boste poslali svoje povpraševanje

» Kakšna je cena grafičnega oblikovanja?
Vsak grafični oblikovalec ima svojo okvirno urno postavko. Ta podatek bo lahko objavil v svoji ponudbi na predstavitveni strani. Seveda se boste o ceni z njim lahko tudi pogovorili.

» Kako poteka plačevanje te storitve?
Možnosti glede plačila določa vsak grafični oblikovalec sam. Če tega ne navede na spletni strani, jih boste z njim lahko dorekli kasneje.

» Kaj če s storitvijo ne bom zadovoljen?
Priporočamo, da se o tem predhodno pogovorite z njim. Aplikacija na spletni strani vam daje tudi možnost, da izrazite svoje zadovoljstvo z oblikovalcem in ga ustrezno ocenite. Možnost ocenjevanja in izražanja mnenja (izkušenj) bo oblikovalce zagotovo spodbujala h kvaliteti in zanesljivosti, po drugi strani bo povpraševalcem pomagala pri njihovem izboru.